FP MOTO S.A.S garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación, materiales y mano de obra durante el período de garantía aplicable, contado a partir de la fecha de compra (ver tabla de garantías).

Durante este período, FP MOTO S.A.S, a su entera discreción, reparará o reemplazará cualquier componente que presente fallas atribuibles a defectos de fabricación, sin costo alguno para el cliente por concepto de repuestos o mano de obra.

Toda solicitud de garantía estará sujeta a una evaluación técnica previa, la cual podrá realizarse mediante material fotográfico, videos o inspección física del producto, con el fin de determinar la procedencia de la garantía.

En caso de que la solicitud de garantía sea aprobada, FP MOTO S.A.S asumirá los costos de transporte asociados a la recolección, envío y devolución del producto, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.

Si la solicitud de garantía es rechazada por no cumplir con las condiciones de la garantía legal, el cliente deberá asumir los costos de envío y devolución del producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, abuso, mal uso, accidentes, caídas, instalación incorrecta, desgaste normal, modificaciones, reparaciones realizadas por personal no autorizado o condiciones de uso diferentes a las indicadas por el fabricante.

La garantía legal cubre exclusivamente la reparación o reposición del producto defectuoso. No cubre daños derivados de eventos externos al producto ni afectaciones a otros componentes, accesorios o partes de la motocicleta.

Para la validación de cualquier solicitud de garantía, el producto deberá ser presentado junto con la factura de compra y haber sido adquirido dentro del territorio colombiano.

En caso de reclamaciones realizadas fuera de Colombia, el cliente deberá dirigirse directamente al distribuidor autorizado de la marca en la región correspondiente, ya que FP MOTO S.A.S no brinda soporte de garantía para productos adquiridos en otros países.

Se recomienda leer detenidamente las instrucciones de instalación y uso de cada producto, ya que una instalación incorrecta puede generar fallas que no son cubiertas por la garantía.

Las solicitudes de garantía de productos adquiridos a través de nuestra red de distribuidores deberán realizarse inicialmente en el punto de venta donde fue efectuada la compra.

Para productos adquiridos directamente en www.fpmoto.com, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected], indicando la descripción del inconveniente y adjuntando material fotográfico de soporte.

El tiempo estimado de respuesta a la solicitud es de 1 a 3 días hábiles. En caso de ser aprobada la garantía, se procederá con la recolección del producto defectuoso. Una vez recibido en nuestras instalaciones, en un plazo aproximado de 5 a 8 días calendario se dará solución mediante la reparación del producto o la reposición por uno nuevo.

FP MOTO S.A.S realizará hasta dos (2) intentos de recolección de una garantía en la dirección suministrada por el cliente. Si no es posible efectuar la recolección por causas atribuibles al cliente, este deberá asumir la logística y costos para el envío del producto a nuestras instalaciones.

Los productos de la marca FP comercializados a través de concesionarios, ensambladoras o que vengan preinstalados de fábrica en motocicletas estarán sujetos a las políticas de garantía definidas por cada concesionario o ensambladora, quienes serán responsables de su aplicación.

La garantía aplica únicamente sobre el producto y no cubre empaques, bolsas, tulas, estuches o elementos de embalaje.

FP MOTO S.A.S da cumplimiento a la garantía legal conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Ninguna disposición de estas políticas busca limitar los derechos del consumidor ni contradecir la normativa vigente.

Adjunto 1: Términos y condiciones – Intercomunicadores
Adjunto 2: Términos y condiciones – Línea protección piloto
Adjunto 3: Información al usuario – Línea de llantas

* Tabla de garantías